11月23日，据新闻晨报“021”视频报道，近日，上海的李女士（化名）接10岁女儿放学时，因为下车不方便，便让女儿拿着自己的手机去路边小店买个馕吃，没想到女儿操作失误，不小心给店家支付了3万元。

随后，女儿伤心大哭，但李女士并没有责怪女儿，而是尝试安抚女儿情绪。“付完款她就很慌张地跑来告诉我说，她按错了，她挺害怕的嘛，其实我也挺害怕的，金额非常大。”

李女士介绍，回家后，为了让女儿放松，自己拿出馕开玩笑对着女儿说，“来，一人一半，黄金大饼，我长这么大第一次吃这么贵的饼。”让原本还在哭的女儿一下子笑了出来，并像跟馕有仇私的大啃了几口。

在安抚好女儿的情绪以后，李女士带着女儿去找店员协商解决问题。最终，要回钱的过程非常顺利，母女俩也一起给店家道了歉。

事后，李女士称，“我会把孩子的感受放在很靠前的位置，然后再解决问题。”

责任编辑：刘琰(EN004)